⊙长江云1月30日报道

⊙湖北日报客户端1月30日报道

“应该是咳嗽的老毛病复发，线上医生解答之后安心多了。这时候不盲目跑医院，是对自己负责，也是不给社会添乱。”29日，武汉市民熊女士打开“健康武汉”微信小程序，在线向医生咨询，确定自己的症状不是新型冠状病毒肺炎。

“健康武汉”微信小程序（另有app）是武汉市卫健委官方唯一卫生健康服务互联网平台，由天行集团楚天云有限公司开发，该公司成立于2015年，是天行集团旗下为政府决策科学化、信息公开化提供服务的全国第一个集电子政务、大数据产业于一体化的市场化IT公司。自疫情爆发以来，该公司全域助力，全面发力，从多个服务平台全力配合抗击疫情的服务和保障工作。

14人年轻团队合力开发“线上问诊”功能 

⊙健康武汉微信小程序截图

      疫情爆发后，楚天云“健康武汉”运行维护团队接到指令，仅用3天时间就完成微信小程序“新冠肺炎在线问诊”功能开发，并接入4000余名医生资源在线答疑。据统计，自1月26日上线该功能首日，即有3900余人次问诊，开通后在未全面推广的情况下，日均问诊量达8千余人次，最高峰日达1万余人次。楚天云公司“健康武汉”运行维护团队是一个平均年龄仅27岁的年轻团队，32岁的团队负责人梁帅介绍，今年春节期间，团队14名员工，除1人休产假外，11名员工按指示在家远程在线加班作业保证安全，2名员工则到公司轮值，应对突发情况。多一个就诊渠道，就少一些慌乱的患者；多一分引导，就少一分焦虑。为避免轻症患者大量涌向医疗机构造成交叉感染，并减轻定点医疗机构诊治压力，1月22日，团队接到开发“线上问诊”功能的任务后，有着12年党龄的梁帅首先在微信群作动员，号召团队其它6名党员带头，大家一起迅速行动起来：“急难险重看党员、看标兵，我们不能奋战在一线，以这样的方式战斗，是我们的荣幸！”原本春节期间，腾讯湖北公司不审核小程序更新，团队协调行业资源，特事特办，仅用3小时就完成了审核。为保障运营，上线4天时间里，服务器资源两次紧急扩容，保证显示问诊“网路”畅通。近一周，“健康武汉”小程序“粉丝”数从3万增长到14万。楚天云公司副总经理全晓虎介绍，公司准备通过市区抗击肺炎指挥部以小区为为单位进行全面推广。预计可承载每天10万用户的在线咨询功能，在一定程度上减轻基层以及二级以上医院的医疗负荷。

停学不停课，8000余学子上“网课”

公司作为“湖北省教育云”的建设运营商，响应省教育厅“停课不停学，离校不离教”要求，联合技术合作方投入价值超过1000万的云计算、网络、互联网平台和专业应用系统等有关资源，向全省中小学校提供网络直播教学、家校沟通、网络教研、在线考试服务。据了解，该平台基础功能服务方面一直免费，网络直播课等应用和服务为收费项目。截止2019年12月31日，拥有用户350万，主要是湖北省中小学的师生。疫情爆发以来，楚天云公司决定暂时不收取费用，为湖北省内高三学生8000余人提供网络直播课服务，待疫情结束后再恢复收费。正常情况下，平台可以支持50万人同时在线，为满足防疫期间需求，目前已扩容可支持100万人同时在线。后期，将为湖北省内各地高三年级学生开设网络直播课提供平台。

交通大数据，助多省市监测疫情

楚天云公司全省道路客运联网售票平台全力为疫情防控提供技术服务和大数据支撑。1月23日起，楚天云公司作为湖北省道路客运联网售票平台运营方，按照要求，逐步关停各地汽车客运站线上售票通道，减少省内旅客出行；对当地指挥部要求临时运营的线路提供7x24小时线上技术支持。同时，为保障旅客合法权益，减少因退票产生的社会矛盾，楚天云公司按照交通运输部及省运管局要求，及时安排系统开发人员修改联网售票系统退票程序，实现退票旅客0手续费退票，确保车票全额一次性退返至乘客手中。随着疫情向全国蔓延，国内多省份向湖北省交通运输厅来函，请求提供近期从湖北省流动到其省域信息，楚天云公司迅速行动，及时向交通运输部信息中心、北京市、江苏省、四川省、广西省、陕西省交通运输主管提供湖北省出发至各地的车辆和人员数据，共计174482条，为相关省域控制疫情提供有效的数据支持。